Kuinka voit yllättää asiakkaasi positiivisesti jos et tunne häntä-

Asiakaskokemuksen 2 suurta haastetta

Kun kohtaan asiakkaita kentällä ja keskustelemme asiakaskokemuksesta ja sen haasteista esiin nousevat usein seuraavat 2 asiaa: Asiakkaan matkaa inspiraatiosta faniuteen ei ymmärretä ja jossakin asiakkaan matkan vaiheessa asiakaskokemuksen ketju katkeaa. Usein tämä katkeaminen tapahtuu eri funktioiden rajapinnoissa. Tässä muutamia case esimerkkejä: Kivijalassa operoiva myyjä ei tiedä markkinoinnin käynistämästä kampanjasta asiakkaan saapuessa kauppaan. Tuotannossa tehdään ERP-järjestelmän huoltoa,[…]

101 tarinaa

101 tarinaa yrittäjyydestä – Perttu Ahvenainen

Kävin loistavan Andy Hopin videohaastattelussa tarinoimassa yrittäjyydestä, myynnistä&markkinoinnista, digitalisaatiosta, asiakaskokemuksesta ja parantajat digitaalisten innovaatioiden yhteisöstä, työelämän murroksesta…. Katso koko videohaastattelu tästä: P.S Mikäli yrittäjyys kiinnostaa sinua olemme yhdessä Zaki Azedanin kanssa koonneet Yrittäjän menestyspaketin, joka koostuu toisiaan täydentävistä Mentorin tarinat kirjastani sekä Zakin pikaopas some-markkinointiin kirjasta bonuksineen. Klikkaa TÄSTÄ itsesi yrittäjän menestyspaketin luokse, joka on myynnissä 16.2.2016 saakka.[…]

Lisää asiakkaita ja enemmän myyntiä sosiaalisen median avulla

Lisää asiakkaita ja enemmän myyntiä sosiaalisen median avulla

Vieraskynään tarttui Zaki Azedani, sosiaalisen median asiantuntija, joka on tehnyt some-markkinointia sekä kansainvälisesti tunnetuille brändeille että paikallisille pienyrittäjille. Olen kerännyt tähän artikkeliin tekniikoita, jotka hyvin toteutettuina tulevat kasvattamaan yrityksesi myyntiä sekä nykyisille että tuleville asiakkaille. Tee ostaminen mahdollisimman helpoksi Ohjasta asiakkaitasi tekemään ostoksensa kädestä pitäen. Ota käyttöön yrityksesi Facebook-sivuille helposti lisättävä toimintokutsunappi. Laita nappi ohjaamaan sivulle, josta[…]

fraktio2

[VIDEO] Parantajat digitaalisen innovaation kehittäjäyhteisö esittäytyy

Sain kunnian käydä esittelemässä pääsihteerin roolissa vetämääni Parantajat – Digitaalisen Innovaation avointa kehittäjäyhteisöä legendaarisessa Fraktion perjantaipresiksessä. Tarinan kerronnan ohella jaoin saamiani oppeja mm. innovaatioista, verkostoista, myynnistä huikeaa loppuhuipennuista unohtamatta! Katso videotallenne:

Sosiaalinen myyntiOsa 2

Sosiaalinen myynti – Osa 2

Tämä haastattelu on jatkoa Sosiaalinen myynti Osa 1:lle. Haastattelussani on Johanna Hurmerinta, joka on yksi suomen johtavista markkinointi- ja viestintä bloggaajista, johdon ja henkilöstön monipuolinen valmentaja, sosiaalisen median moniottelija ja tuore tietokirjailija. 3. Usein sanotaan, että et voi johtaa jos et kykene mittaamaan. Kuinka Sosiaalisen Aikakauden myyjä mittaa onnistumistaan? Johanna: Sosiaalisella aikakaudella myyjä voi mitata[…]

Mitä on Sosiaalinen myyn

Sosiaalinen myynti – Osa 1

Sain kunnian haastatella Johanna Hurmerintaa, joka on yksi suomen johtavista markkinointi- ja viestintä bloggaajista, johdon ja henkilöstön monipuolinen valmentaja, sosiaalisen median moniottelija ja tietokirjailija. Johannan ehdottomia vahvuuksia ovat strateginen suunnittelu ja konsultointi, johdon ja henkilöstön monipuolinen valmennus, sekä laadukkaat viestinnälliset toteutukset. Johanna kirjoittaa loistavassa Nyt Ja Huomenna blogissaan näin: ”Kun haluat hyödyntää sosiaalista mediaa vielä ja erityisesti jos[…]

Arvostele mun hissipuhe – VOL2

Aiemmassa postauskessani luin teille Taitori Reserve hissipuheeni. Sain hyviä vinkkejä twitterissä, Facebookissa sekä blogin kommenttikentissä ja innostuipa hissipuheiden ”sulttaani” Sani Leino nauhoittamaan oman versionsa Reserven hissipuheesta, jonka voit kuunnella tästä. Päätin viedä hissipuheen uuteen mediaformaattiin, eli videoksi ja julkaisin hissipuheen jo aiemmin Taitorin blogissa: Sisältöön en vielä lähtenyt tekemään suurempia muutoksia, mutta niitäkin on palvelun[…]

Arvostele mun hissipuhe

Kuuntelin Sani Leinon Aivomyrsky audio-ohjelmaa jonka aiheena oli hyvän hissipuheen anatomia. Sanin tärkeimät opit hyvän hissipuheen rakenteesta ovat: 1) Hissipuhe on hyvin valmisteltu 2) Kompaktius – herätä kiinostus kompaktilla tavalla 3) Esitä hissipuhe kuulijan kielellä 4) Herätä kiinnostus – minkä takia vastapuoli kiinnostuisi juuri minun tuotteestani ja minkä arvon vastapuoli saa? 5) Esitä hissipuhe tarinan[…]

Pertunremix 5 – Miten asiakas ostaa ?

  Arvoisa lukija. Muistutan tässä vaiheessa sinua siitä, MIKSI olen koostanut sinulle jälleen tämän sisältöpaketin. Pertunremixin tarkoitus on kasata sinulle ja minulle syventäviä monikanavaisia sisältöpaketteja tietystä rajatusta aihepiiristä ja auttaa sinua ja minua pysähtymään ja rauhassa syventymään yhteen aihealueeseen kerrallaan. Vallitsevan informaatioähkyn keskellä uskon, että tämä eri lähteistä kasattu ja tiivis monikanavainen sisältöpaketti on laadukas,[…]

Pertunremix 4 – Miksi asiakas ostaa?

      Tämä kirjoitus on jatkoa aiemmin julkaisemaani Mitä on markkinointi kirjoitukseeni.   Alla ote tulevasta kirjastamme Mentorin tarina – matka menestyvään liiketoimintaan:   Kun markkinoit, itse asiassa olet osa asiakkaasi hankintaprosessia. Niinpä sinun tulisi tietää:    Miksi asiakas ostaa? Miten asiakas ostaa? Milloin asiakas ostaa? Kuka tekee todelliset ostopäätökset? Paljonko asiakas ostaa? Millä[…]