Kuka on Perttu?

Olen yhdistelmä valtavaa kiinnostusta ja näkemystä teknologian mahdollisuuksia kohtaan sekä kykyä kääntää nämä mahdollisuudet asiakaskokemuksen tai työpäiväkokemuksen kielelle.

Olen tulkki asiakaskokemuksen sekä teknologian tuomien mahdollisuuksen välillä.

Intohimonani on auttaa yrityksiä luomaan ilahduttavia sisäisiä asiakaskokemuksia, eli työpäiväkokemuksia, sekä ulkoisia asiakaskokemuksia hyödyntäen digitalisaation ja huipputeknologian tuomia mahdollisuuksia yhdistettynä tunneälykkäisiin kohtaamisiin. Vien oppejani käytäntöön omassa Taitori yrityksessäni, sillä uskon tekoihin. Näytä, älä väitä.

35-vuotias yrittäjä, osakas sekä CMO Taitori Oy:ssä. Vastuullani on yrityksen myynti ja markkinointi.
Sijalla 25 TOP100 Global Most Influential CMO:t listalla (1/2017)
Asiakaskokemuksen erikoisosaaja
Palkittu innovaattori
Puhuja ja esiintyjä
Suomen TOP 10 markkinointi- ja viestintä bloggari 2014
Suomen inspiroivimmat yritysblogit sijalla 10
Fuel Digital Suomen TOP11 Twitter-vaikuttajat listan sijalla 8
Noin 1700 hengen verkossa toimivan #parantajat innovaatioyhteisön perustaja ja pääsihteeri
Noin 700 hengen ”Asiakaskokemuksen johtaminen” LinkedIN ryhmän perustaja
Tietokirjailija
Toinen Mielipide yhteisön vaikuttaja
ICT- ja teknologia-osaaja

Olen osakas Taitori Oy:ssä. Taitorin missiona on tehhä varaaminen helpoksi olipa kyseessä sitten tilan-, resurssin-, työtehtävän-, tai ajanvaraus. Taitori Reserven älykkäät ovenpielinäytöt, IoT-tilasensorit sekä pilvipalvelu mittaavat jatkuvasti todellista neuvottelun kestoa, organisaation neuvotteluiden kokonaismäärää sekä neuvotteluiden laatua. Tämän datan perusteella organisaatio voi alkaa lyhentämään ja johtamaan tiedolla neuvotteluiden keskimääräistä kestoa, karsimaan neuvotteluiden määrää sekä parantamaan neuvotteluiden laatua. Työtilojen keskitetty markkinapaikka Loossi puolestaan on ilmainen ja tehokas tapa ansaita rahaa vapailla tiloillasi. Loossi yhdistää työn ja työtilan. Vastaan Taitorin myynnistä- ja markkinoinnista CMO:n roolissa.

Aiemmassa toimenkuvassani Sinisellä Meteoriitilla vastasin asiakaskokemus tarjoamme kehityksestä, tuotteistuksesta, myynnistä ja markkinoinnista. Mahdollistimme ilahduttavien asiakaskokemusten tuottamisen mm. markkinoinnin automaatiolla, asiakkuudenhallinta-ohjelmistoilla (CRM), toimivilla verkkopalveluilla, sekä digitaalisella asiakaspalvelulla.

Edellisessä toimenkuvassani IT-palvelutalo Enfossa etsin, loin ja rakensin uusia digitaalisia palveluita ja ratkaisuja sekä tuin Enfon palveluiden myyntiä ja markkinointia vastaten sovelluspalveluiden sekä kommunikaatiopalveluiden pre-sales toiminnoista. Vastasin myös Enfon kommunikaatiopalveluiden myynnistä.

Aiemmin urallani toimin Setera Oy:ssä Tietoliikenne-asiantntijana sekä 2-asteen asiantuntija rooleissa.

Julkaisen www.5tahdenasiakaskokemus.fi kirjan syksyllä 2016 Janne Gyllingin sekä Sani Leinon kanssa:

kirja

Cision Finland valitsi oman blogini Suomen 2014 TOP10 viestintä- ja markkinointiblogien listalle.

Järkivalinta puolestaan valitsi blogini Suomen TOP30 insiproivimmat yritysblogit listan sijalle 10.

Fuel Digital valitsi minut Suomen Twitter-vaikuttajat listan sijalle 8.

Vuonna 2014 julkaisin myös ensimmäisen kirjani Mentorin tarinat jolle on luvassa jatkoa vuonna 2015.

Olen myös yksi avoimen, n.1000 hengen, Parantajat nimisen digitaalisia innovaatioita tuottavan verkoston perustajista sekä verkoston pääsihteeri.

Saavutin 1. sijan vuoden 2014 Apps4Finland kilpailussa. Lisäksi saavutimme parantajat yhteisön ideoilla 3. sijan sekä saavutimme voiton haastesarjan kilpailussa. Mikkelin kaupungin 2013 järjestämässä ideakilpailussa saavutin puolestaan 3. sijan.

Missioni:

Työntekijän työpäiväkokemus + digitalisaation tuomat valtavat mahdollisuudet + tunneälykkäät kohtaamiset = elämyksellinen asiakaskokemus

Osaaminen:

Ymmärrys digitalisoituvasta maailmasta ja sen tuomista uusista mahdollisuuksista.
Asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen osaaminen
Vahva teknologinen osaaminen (markkinoinnin automaatio, CRM, asiakaspalvelu, sosiaalisen kuuntelun työkalut, O365, kommunikaatioratkaisut, sisätilapaikannus, pilvipalvelut)
Moderni markkinointi, myynti, sekä myynnin tuki.
Monikanavainen, laadukas sisällöntuotanto- ja sisältöstrategoiden luominen.
Verkostoituminen ja verkottuminen muuttuvassa digitaalisessa maailmassa.
Palvelumuotoilu, tuotekehitys, uusien palveluiden luova innovointi, ideoiden törmäytys sekä tuotteistus.

Saavutukset:

Taitorin myynnin & markkinoinnin kokonaisvaltainen vetovastuu ja kasvattaminen.
Taitorin globaaleiden Reserve, Appoint, Display ja Task pilvipalveluiden kehittäminen,tuotteistus, myynti ja markkinointi aina ideasta asiakkaisiin.
Taitorin IoT-ratkaisuiden sekä ”sharing economy” Loossi-palvelun innovointi ja kehittäminen ideasta asiakkaisiin.
Pääsy TOP100 Global Most influential CMO`s listalle sijalle 25
Oman blogini valinta Cision Finland TOP10 markkinointi- ja viestintäblogien listalle 2014
Oman blogini valinta Suomen inspiroivimmat yritysblogit listan sijalle 10.
Valinta Suomen TOP11 Twitter-vaikuttajat listalle.
Avoimen Parantajat digitaalisten innovaatioiden yhteisön perustaminen ja pääsihteerinä toimiminen.
Apps4Finland 2014 Innosta-sarjan 1. sija sekä parantajat yhteisön kanssa saavutetut 3. sija sekä haastesarjan voitto.
Mikkelin kaupungin ideakilpailun 3. sija
Ensimmäisen mentorintarinat.com tietokirjani julkaisu 2014.
Toisen tietokirjani www.5tahdenasiakaskokemus.fi julkaisu keväällä 2017.
Sinisen Meteoriitin Asiakaskokemus & markkinointiautomaatio sekä Digitaalinen asiakaspalvelu palveluiden tuotekehitys, tuotteistus, myynti ja markkinointi
Enfo InfoNow ja ChatNow tuotteiden kehitys, myynti ja markkinointi.
Jääkiekon Mestiksen mestaruus Mikkelin Jukureissa 2002 ja 2003 sekä yli 260 ottelua Mestiksessä.

Työkokemus:

Taitori Oy (2014 – Nykyhetki) Yrittäjä, Osakas, CMO
Sininen Meteoriitti (2015 – 2016) Digitaalisen asiakaskokemuksen konsultti
Enfo Oyj (2009 – 2015) – Technical specialist, Specialist, Consultant Communication solutions, Consultant Application services
Mentorin tarinat kirja (2013 – Nykyhetki) – Tietokirjailija
Parantajat digitaalisten innovaatioiden avoin kehittäjäyhteisö (2014 – Nykyhetki) – Perustajajäsen, pääsihteeri
Setera Oy (2006 – 2009) – Network Engineer
Aher Oy (Kesät 1999 – 2006) – Kesätyöntekijä

Koulutus:

Tietoliikenneinsinööri, Metropolia Ammattikorkeakoulu 2008
Ylioppilas, Mikkelin Lyseon lukio 2000

Sertifikaatit ja valmennukset:

Trainers House myyntijohdon valmennusohjelma
E-kirja Mastermind valmennus
Certified ITIL 2011 specialist
Certified ICT Standard Professional (CISP)
Microsoft Certified Pre-Sales Technical Specialist Communications Lync
Microsoft Certified IT Professional (MCITP):Microsoft Lync Server 2010 Administrator
Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS):Microsoft Lync Server 2010, Configuration
Polycom RealPresence Platform: Sales Track
Polycom Video Solutions Pre-Sales Technical Representative
Polycom Video Solutions Sales Representative
Polycom VoIP Solutions Sales Representative
Polycom VoIP Solutions Pre-Sales Technical Representative